Política de Devoluciones
Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si has recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, debe notificarlo al transportista y dejar constancia de ello, y por favor acepta nuestras disculpas. Estos casos son muy poco frecuentes y haremos todo lo posible para solucionarlo contigo lo antes posible.
Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra
Todos los productos adquiridos en MG Bobinas pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indiques la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.
Requisitos para devoluciones por desistimiento
- El producto ha de estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su embalaje original.
- Para el envío de vuelta debes utilizar la misma caja de cartón con que se recibió el producto. En caso de no contar con ella, el cliente debe devolverlo en una caja protectora para que llegue en buenas condiciones.
- Incluir una copia de la factura en la caja del envío, con los productos marcados y el motivo de la devolución.
Pasos a seguir
- 1. Contáctanos facilitándonos todos los datos del producto a través de mgbobinas@gmail.com.
- 2. Nos pondremos en contacto, pero la gestión de la devolución debe hacerla usted por su cuenta.
Lo que haremos en MG Bobinas
Al recibir los productos procederemos a examinarlos y te comunicaremos si tienes derecho al reintegro de las cantidades abonadas por el/los productos comprados.
Importante: solo se devolverá el importe correspondiente al/los producto/s, nunca el importe del gasto de envío y gestión.
El proceso de devolución se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que se notificó la intención de desistir. La devolución se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta cuyo titular sea la persona que realizó el pedido. El cliente asumirá el coste y riesgo de devolver los productos.
No se tramitarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido abiertos.
Solo devolveremos los costes de envío en devoluciones por pedidos erróneos por parte de MG Bobinas, así como de productos dañados o defectuosos.
Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso
Pasos a seguir
- 1. Fotografía el producto para que podamos ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre.
- 2. Contáctanos facilitándonos todos los datos del producto a través de mgbobinas@gmail.com.
Cuando recibamos la notificación nos pondremos en contacto contigo para tramitar el envío de vuelta e indicarte cómo proceder.
Lo que haremos en MG Bobinas
Una vez recibido el producto, lo examinaremos detenidamente y, dentro de un plazo razonable, te comunicaremos si aceptamos la devolución o reposición. El cambio o devolución se hará efectivo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que te enviemos un email confirmando la aceptación de la devolución.